GARANTİ, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Son Güncelleme: 28.11.2025

Astoryas Robot Teknolojileri San. ve Tic. Ltd. Şti. (“Astoryas”) olarak, satışını gerçekleştirdiğimiz tüm endüstriyel ekipman ve yedek parçalarda %100 orijinal ürün garantisi sunmaktayız. B2B (Kurumsal) ticaret prensipleri gereği, iade ve değişim süreçlerimiz aşağıdaki prosedürlere tabidir.

1. Garanti Kapsamı

Satışını yaptığımız tüm makine ve ekipmanlar, üretim ve malzeme hatalarına karşı Üretici Firma (ESAB, TBi Industries vb.) garantisi altındadır.

• Makineler: Aksi belirtilmedikçe 2 Yıl (24 Ay) garanti kapsamındadır.
• Yedek Parçalar: Montajı yapılmamış ve kullanılmamış olmak kaydıyla üretim hatalarına karşı garantilidir.

2. Garanti Dışı Haller

Aşağıdaki durumlarda ürünler garanti kapsamı dışında değerlendirilir ve iade kabul edilmez:

• Sarf Malzemeler: Kontak meme, nozul, gaz lensi, spiral gibi kullanım ömrü olan parçalar.
• Kullanıcı Hatası: Yanlış montaj, düşürme, çarpma veya yetkisiz müdahale.
• Altyapı Sorunları: Tesisat kaynaklı voltaj dalgalanmaları (Yüksek/Düşük voltaj) sonucu oluşan elektronik kart arızaları.
• Fason Parça: Yan sanayi parça kullanımı sonucu oluşan hasarlar.

3. İade ve Değişim Şartları

Endüstriyel ürünlerde “Keyfi İade” söz konusu değildir. İade talepleri sadece aşağıdaki koşullarda değerlendirilir:

• Stok ürünlerinde iade talebi, teslim tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde yazılı olarak bildirilmelidir.
• Müşteriye özel sipariş edilen (yurt dışından getirtilen) stok dışı ürünlerde iptal ve iade yapılamaz.
• İadesi onaylanan ürünlerde, toplam fatura bedelinin %20’si oranında “Stoklama ve Operasyon Bedeli” kesintisi uygulanabilir.

4. İade Gönderimi

İade onayı alınan ürünler, orijinal kutusu ve faturası ile birlikte gönderilmelidir. Aksi belirtilmedikçe iade kargo ücreti ALICI‘ya aittir.

İade Adresi:
Astoryas Robot Teknolojileri (Depo Birimi)
Quasar İstanbul, Fulya Mah. Büyükdere Cad. No:76, Şişli / İstanbul